Derecho de Devolución: Teniendo en cuenta el cumplimiento a los estándares normativos que le son aplicables, el proceso de devolución de productos podrá llevarse a cabo teniendo en cuenta las siguientes políticas

 

1. La solicitud de devolución deberá ser notificada a Empresa PGC dentro de los quince (15) días siguientes de recibir el producto. Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarse con el número 3142508627 o mediante el correo electrónico EmpresaPGCmoda@gmail.com.

2. Los productos deberán ser enviados, sin usar y conservando las etiquetas y embalaje original con los que fueron entregados.

3.  El cliente deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió si Empresa PGC observa que el producto no fue devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado, o que el mismo ha sido dañado por un acto u omisión imputables al cliente, Empresa PGC estará facultada para abstenerse de reconocer el derecho de reintegro o retracto solicitado por el cliente.

4. El producto en promoción o adquirido a través de sección de ofertas no es sujeto de devolución, no aplica la devolución del producto de promoción por gusto, referencia o por talla.

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Exoneración de responsabilidad: Empresa PGC quedará exonerado de cualquier responsabilidad frente a cualquier daño o variación que pudiere sufrir el producto causada por fuerza mayor o que se haya presentado un uso indebido del producto por parte del cliente, desconociendo las instrucciones de etiquetado relativas al uso y cuidado del producto, o que por actuaciones de un tercero se pueda haber causado daño al producto.

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Política de Devoluciones: Puedes devolver la compra realizada en nuestra tienda en un plazo de 15 días desde la fecha de recepción por motivos de calidad, puedes escoger el cambio del producto o el reintegro del dinero. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, Empresa PGC no podrá aceptar la devolución y no podrá reembolsar el pago. Las devoluciones de ropa solo se aceptarán si no se ha quitado el etiquetado original. Es importante que cuando realices la devolución consideres todos los productos del mismo pedido que quieres devolver. En caso de que solicites una segunda devolución del mismo pedido nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud.

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Política de Cambios: Puedes realizar el cambio de producto a través de la tienda online, comunicándose al número 3142508627 o mediante el correo electrónico EmpresaPGCmoda@gmail.com en un plazo inferior a quince días (15 días) para vestuario y cinco días (5 días) para accesorios después de realizada la compra, para la realización de cambios debes tener en cuenta:

 

• Los productos en promoción o comprados en la sección de ofertas no tienen cambio.

• Los cambios se realizarán por el valor comercial al cual fueron adquiridas.

• La posibilidad de cambio está sujeta a la disponibilidad de inventario.

• Las prendas deben ser reintegradas sin uso, ni lavadas, y con las etiquetas y empaque original.

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Productos dañados o defectuosos:  la excelente calidad de sus productos es uno de los factores decisivos para el cliente a la hora de realizar una compra. Por tal motivo, todos nuestros esfuerzos productivos y de confección están enfocados en ofrecer productos de la más alta calidad, asegurando la fidelización de nuestros clientes.

En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, Empresa PGC deberá revisarlo para identificar la causal de la devolución y del daño causado al producto, encontrando que si este es consecuencia de un defecto de fabricación, se reembolsará el importe total pagado por el cliente; pero, de encontrarse que el daño es consecuencia de la falta de cuidados y mal uso de la prenda o a causa de hecho generado por fuerza mayor o caso fortuito, Empresa PGC se abstendrá de reembolsar lo pagado por el producto inicialmente, y te devolverá el bien adquirido en las mismas condiciones en que lo recibió para ser revisado en términos de calidad.

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Empresa PGC se abstiene de reembolsar el dinero pagado por los productos adquiridos en los siguientes eventos:

a. Si los productos han sido adquiridos por cualquier canal de distribución y/o comercialización diferente a nuestra tienda

b. Si los productos presentan daños causados por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuente de llama abierta, mucho calor, objetos afilados, etc.)

c. Si los productos presentan daños causados por un uso indebido o por desatender las instrucciones de lavado contenidas en las etiquetas adheridas al producto que contienen información relativa al cuidado de las telas.

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